Livraison
POLITIQUE DE MAGASIN
Toutes les ventes en MAGASIN ET EN LIGNE sont finales. Cependant, s’il devait y avoir un problème avec le mobilier acheté au moment de sa livraison, l’acheteur peut rapporter ou réexpédier le produit dans sa condition et son emballage originaux. Notez que les frais reliés à l’expédition du produit sont à la charge du client. Un produit aux prises avec une défectuosité sera réparé, remplacé ou crédité. Aucun remboursement ne sera accordé, conformément à la politique de remboursement de Meubles CASA.
Annulation d’une commande
Il est possible d’annuler une commande faite en ligne ou au magasin dans un délai de 24 heures ouvrables, par courriel meublescasa@hotmail.com) ou par téléphone (514 379-4004). Un courriel approuvant l’annulation de la commande sera envoyé au client. Sans cette attestation, la commande poursuivra son cours et tous les frais seront chargés au client ou en cas des exceptions 30%(des frais de restockage du total de la facture sera exigé.Aucune annulation sera accepté après 24 heures.
Notez que Meubles CASA se réserve le droit d’annuler une commande faite en ligne s’il y a une erreur de prix ou une rupture de stock.
Délais accordés en cas de réclamation
Vous avez 24 heures suivant la livraison pour déclarer un dommage matériel à la marchandise. Il vous suffit de prendre une photo de votre facture ainsi que du bris, en prenant soin de mettre une pièce de monnaie à côté de l'imperfection, afin que l'on puisse évaluer la grosseur du défaut. Envoyez les photos et une brève description du problème à l'adresse courriel meublescasa@hotmail.com; nous vous contacterons sous peu.Un produit aux prises avec une défectuosité sera réparé, remplacé ou crédité. Aucun remboursement ne sera accordé, conformément à la politique de remboursement de Meubles CASA.
Responsabilités du client
Le client doit s’assurer que le mobilier acheté est de dimensions permettant à l’équipe de livraison de le porter à bon port. Si le mobilier ne passe pas dans les embrasures de portes,MEUBLES CASA n’en sera aucunement responsable et aucun remboursement ne sera accordé.
Notez que Meubles CASA se réserve le droit d’annuler une commande faite en ligne s’il y a une erreur de prix ou une rupture de stock.
CUEILLETTE EN MAGASIN
Veuillez-vous assurer que le véhicule utilisé pour la cueillette convienne au transport sécuritaire de la marchandise dans son emballage original. La garantie sur les produits s’applique sur la marchandise quittant le magasin Meubles Casa dans son emballage original. Le personnel de Meubles Casa n’est nullement responsable de transporter la marchandise à l’extérieur du magasin ou de la charger dans votre véhicule. Meubles CASA ne peut être tenu responsable si la marchandise ne peut pas être chargée dans le véhicule dû aux dimensions et/ou au poids de la marchandise. Une fois disponibles, les commandes doivent être cueillies dans un délai de 10 jours si non des frais de entreposage de $50 par semaines seront exigé.
PROCÉDURES DE LIVRAISON
La majorité de nos produits sont livrés démontés. Le personnel de livraison n’est pas responsable pour , le déballage ni l’assemblage de la marchandise. Ils ne reprendront ni ne jetteront vos anciens meubles ou tout autre débris. Dans le cas où les ascenseurs ne sont pas disponibles ou sont inexistants, les livreurs monteront un maximum de deux (2) étages. Le client doit assurer un accès sécuritaire au personnel et au véhicule de livraison (incluant un espace de stationnement approprié). Tout objet obstruant le passage doit être retiré avant la livraison. Le client est responsable de mesurer les cadres de portes, des couloirs et des cages d’escaliers afin de s’assurer que les produits passeront facilement.
Lors de la livraison, il n'y aura aucune modification aux cadres des portes, aux garnitures de portières, aux moulures ou aux luminaires pour permettre un passage aux produits. Si la marchandise ne rentre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour peuvent vous être facturés. Le personnel de livraison n’enlèvera pas leurs bottes de sécurité. Veuillez prévoir une protection pour vos planchers.
